解决人力成本高难题，巨量千川全域推广更专业高效

在互联网流量的影响下，在电商的冲击下，商业市场正在发生一系列变化，流量背后的造势能力也被更多人关注。无数品牌依靠巨量千川平台，在抖音平台实现了弯道超车。但是，流量也存在难把控性，许多靠“人力堆砌”发展的品牌方和服务商就面临人力成本高的难题，而巨量千川全域推广的出现，帮助众多直播间提升了整体GMV，同时帮助服务商伙伴降低运营成本、提升人效。以下是来自5家服务商伙伴使用“全域推广”的真实反馈，我们从人效、业务模式、使用场景、业务帮助等角度进行了记录和分析。

用产品简化问题，省力探索业务扩增

千手是杭州濡沫文化传媒有限公司的创始人，在电商行业有数十年的经验，在2019年时，千手就带领公司做到了19亿营业额的规模，但随后公司规模进入了瓶颈期。今年5月，千手与国内某知名女装品牌开始尝试全域推广产品。

对于公司遇到瓶颈的原因，千手认为，短视频刚兴起时，直播电商中某些头部主播有更高的话语权，但它背后的高佣金和低客单价模式并不利于品牌发展。此外，一些品牌在做线上化时也相对钝感，也未将电商建设视为重点，这让千手这样为品牌提供电商服务的公司也难在业务量级上有突破。“要想做好电商，还是要抓住品牌端的客户”，因此千手一直在寻找合适做品牌的直播电商土壤。

2020年，千手发现抖音电商也在发力品牌端服务，决定带领公司转型进入该领域。如今三年过去，当时不足百人的公司已达到700人的规模。

但是，转型的过程并没有那么容易。由于许多传统品牌还保留对电商的“刻板印象”，并将电商当做清库存的手段，不愿意押宝直播电商做品牌。千手就决定，在去拜访客户时向对方展示巨量千川的相关功能。

巨量千川是为电商提供营销经营一体化解决方案的平台，通过该平台，客户们能清晰感知抖音电商平台发展的方向，“巨量千川后台的策略产品帮了我们很大忙，比我们服务商去介绍有说服力得多”。

靠着巨量千川后台提供的策略产品，千手帮助许多国际品牌“触抖”，并顺利帮助其进行转型。出于对巨量千川的信任，在今年了解到全新推出的全域推广产品后，千手就决定尝试一下，“或许这能解决我们服务公司遇到的难题”。

千手解释，随着越来越多品牌将抖音视为品牌阵地，甚至设立独立部门，将该业务提高到品牌战略高度，行业逻辑也因此发生了巨大变化，包括要求服务商提供更深度、更多样的服务。这一变化直接导致服务商公司人力成本上升，以及非标准化环节增多。

以千手公司为例，以前，和品牌合作只需要提供4个人进行直播服务即可，如今，20人左右的团队才能完成品牌的需求，这也让复盘工作变得更复杂，需要花费很长时间来排除人为因素。而全域推广是利用算法自动投流，排除了投流环节人为影响因素，“我们能节省更多人力和精力去做其他环节”。

15天内，该女装品牌利用“全域推广”进行80%场次的推广，结果发现ROI更加平稳，此外销量也迎来了5000万量级，高峰时期ROI约为12.5，远超服装行业平均水平。

如今，启用全域推广产品的直播间已不再设立投手角色。按照直播间需要配备2个投手计算，这也意味着启用“全域推广”至少可以为每个直播间节省2个人力。节省下来的人力则转去做品牌种草，更有利于品牌的曝光，从而实现高转化。

随着抖音直播进入新阶段，“策略”才是未来比拼的核心，服务商为更好服务品牌，不应再局限在“执行”角色上，应该往更高的维度发展。这也是千手未来的方向，从繁琐工作中解放，更好地去做策略和自我升级，正如千手的朋友圈，12月8日生态大会上拍下的巨量千川接下来发展的三个方向“创新、策略、技术”。

“电商没有秘密，提升服务能力就是拓新秘诀”

罗良顺是厦门文昭网络科技有限公司COO，对于目前服务商的处境，他表示“许多中小品牌方无力组建流量团队，会选择把相关业务外包给我们服务商”。这样一来，服务商会承担巨大的成本压力。

此外，随着电商一体化营销服务平台巨量千川日渐完善，“流量”已完成了草莽时代向专业化时代分配的变革，为了抢夺流量，服务商们不得不靠“人力堆叠”模式进行运营，面临严峻的成本压力，导致服务商本身的高风险性。

以直播间运营服务为例，罗良顺至少要为品牌配备4个人，“其中2个人为投手，两班倒来维持直播间流量”。但这也不能解决流量不稳定、跑量周期短、素材衰退快等问题，甚至因为流量不稳定、需要大量重复性操作，导致投手们自我价值感缺失，流动性大，公司在培训成本上高居不下。

不稳定也体现在业务层面。罗良顺解释，靠投流建立的合作，不利于构建长期稳定的合作，“而且业务越多，公司人力则越高，转型难度越大”，更容易陷入恶性循环中。

但如果要和品牌方建立长期合作，服务商就必须提供更多高附加值的合作，如能切实提升品牌的ROI等。

因此，在了解到巨量千川全域推广后，罗良顺决定积极尝试。“最开始使用的品牌是锐族”，当时锐族在各个环节都已做了优化，“实在是没有优化的点了”，靠延长直播时间来拉动销量，两个直播间直播时长分别超过16个小时，“但整体消耗量级却难有大突破”。

罗良顺回忆，决定启用全域推广时，自己心里也没有底。“一般专人培训一个投手，需要2周时间才能熟悉后台操作，见效可能需要7天”，他不知道“全域推广”这个全新的产品，投手需要多久时间熟悉后台、也不知道见效周期。

没想到结果超出了罗顺良的预期，投手只花了5分钟就看懂了“全域推广”操作后台，而且1人只要花十几分钟，就能完成以前2个人一天的工作量，“更重要的是投流当天就见效”，仅尝试当天，锐族的ROI就有了显著提升。最终的结果是，锐族整体GMV提高7倍，整体支付ROI提升20%+；整体订单数提升7倍，在双十一数码手配行业排名前十，长期霸屏品类TOP前二。

初见成效后，罗顺良开始在公司内部大力推广“全域推广”产品。如今使用全域推广的直播间，整体ROI提升0.2以上，效果最显著的商家日消耗提升超10倍，从3万来到了30万的量级。服务商的生意规模也随之迅速扩大，除了投流的合作，还有更多深度业务的链接，公司的实力在不断增长。

“未来服务商和品牌不再单纯是甲乙方的合作关系，而是共赢、共同成长”，关于未来生意的方向，罗良顺称公司将围绕多元电商领域的品牌长效经营努力、转型，为更多品牌提供优质服务，“同时也要和巨量千川平台高度协同。”

在巨量千川全域推广的帮助下，公司服务能力提升，这就是拓新秘诀。

“打破生意困局，用产品找到更优经营解法”

流量也一直是困扰抖音电商美妆类服务商发展的难题，主要表现在两个方面，一是抖音电商生态里美妆用户多、覆盖范围广，对美妆品牌加持效果好，是抖音电商的王牌赛道之一，也是所有美妆客户的兵家必争之地；二是竞争激烈，该赛道流量价格昂贵、精准性缺乏，也让许多品牌和服务商苦不堪言。

如何促使流量和生意高效联动？和众多美妆赛道、专门服务大牌美妆的王牌服务商一样，多啦阿梦也在思考这个问题。

从4月开始，多啦阿梦（上海）网络科技有限公司的CMO，Amo Wang受到同行的影响，也进行了“全域推广”产品的测试，在取得不错效果后开始向其服务的高端美妆品牌推荐。

与其他品类不同，高端美妆品牌在抖音上的运营更看中如“口碑”、“曝光”、“品牌传播”等多维数据，尤其重视一些节点的营销，也会在相关节点筹备话题活动，来展现品牌底蕴。

Amo Wang表示，“品牌大促时工作量很大”，为了维持活动促销期间的稳定流量，投手们往往需要在后台手动建立许多计划来获取流量；此外还要不断配合其他部门的合作，往往疲惫不堪。

但是，营销节点也是各大美妆品牌的竞争红海，因此各大品牌就算做好了流量承接的准备，也时常面临转化ROI不如预期的困境。因此在今年七夕的时候，某高美品牌方决定尝试全域推广。

“最直观的效果是提高了工作效率”，以往工作时间中，手动建立计划占据了后台人员的大量精力，如今使用全域推广产品后，工作人员的重心转移到了和直播间的配合沟通复盘上，“产品能提升服务商的能力，让我们有精力提供更全面的服务”。

“大促之间竞品抢流量比较严重，全域推广能够更好地进行抢流量”，Amo Wang发现整体流量对应提升。正是这个原因，今年双十一，多啦阿梦服务的14个直播间里，有13个直播间都使用了全域，取得了不俗的成绩。

巨量千川全域推广除了在投流领域有良好的表现，Amo Wang还看到了更宽阔的未来，这个产品或许会改变美妆行业的“自然流量不够”的难题，让流量更高效匹配，成为品牌最有利的放大器。全域推广产品，或许也会成为美妆类服务商破局的最佳途径。

“产品加码竞争，用更全面的服务保持领先”

由于平台流量的不确定性，“赛马机制”一直是直播电商领域不成文的规则，也就是说，品牌方会寻找不同的服务商们进行赛马角逐，利于品牌对服务商进行考核，优胜劣汰。但这个模式会让服务商们疲于应付眼前的竞争，无法聚焦更长远的规划。在北京础瑜广告有限公司副总裁张迪看来，“全域推广”是目前服务商们走出赛马机制“内耗”的有效途径之一。

对服务商来说，由于“赛马机制”的存在，无法看到全盘业务，且想要继续合作，就必须在当前业务模块中被动“竞争”，很难提供深层次服务和全局出发的建议。

对品牌们来说，聘请多个服务商赛马，需要付出多倍的成本，而这些成本不一定能转化成销量，且由于赛马机制导致的流量分散，也很难让品牌将流量组合起来实现“破圈”，更难在“忽高忽下”的流量状况下进行体系化的运作。

但是，巨量千川全域推广就可以解决这个问题，产品所有的操作都将会在一个账户中设置，让服务商走出“赛马”的内卷，“通过‘全域推广’，服务商可调整抖音电商内整体流量的分布”，打破传统流量划分逻辑，从而提供更多的服务。所以在全域推广上线后，张迪所在的础瑜公司毫不犹豫选择申请资质。

拿下合作资质后，础瑜开始对合作品牌推广相关产品。在确定全域推广产品能对业务带来提升后，公司开始向品牌方发起使用邀请。国内著名的生物科技公司天美健就是被打动的品牌之一。

在抖音里，天美健的相关业务由4家不同服务商运营，日消耗一直维持在4万的量级。但在使用全域推广产品后，日耗5万，当天效果提升98%，消耗达到了9.9万，直接实现了破圈，“如果放在以前，完成同样的消耗量至少需要增加一倍的人力物力，流量效果也不一定稳定”。

除了能提高生意量级，全域推广还有助于品牌提高用户黏性。通过系统托管的方式，长周期投放的数据更加稳定，通过ROI设置兑换更多GMV，最大化提升直播间生意规模，效果稳定的基础上，直播间整体成交金额提升，直接推动了商家规模的扩大。

另一方面，随着全域推广在客户端渗透率的提升，张迪发现由于流量精准匹配，以往饱受高退货率困扰的服装赛道不少品牌直播间复购数据有显著提升、退货数据明显下降，“对遭受库存压力的商家来说，这是一件好事”。

在张迪对商家的回访中也能发现，有几个使用了全域推广的品牌都表示订单太多了，明年要扩大规模。

通过分行业对客户进行渗透、前期使用深度绑定客户进行投放测试，础瑜积累了较多优秀案例，也为其本身的生意带来了增长，“抖音里没有秘密。只要你做得好，品牌客户之间口碑相传，就不用担心生意”。

“提高经营效率，掌握主动权布局业务转型”

抖音电商的竞争越来越激烈，很多服务商内部做了许多尝试，但流量方面也没有大的飞跃，甚至陷入非常被动的境地。爱创广告（深圳）有限公司副总经理齐云飞说，“全域推广帮助我们业绩提升、降低人效外，也在迫使我们服务商本身转型”。

“最好的出路就是提升我们内容制作能力，抖音电商的核心还是内容”，但对于当时的爱创来说这是一件“不可能”的事情——爱创位于深圳，一线城市高昂的人力成本下，很难大量招募投手来进行内容分析，高工作强度之下，投手们缺乏沉淀机会；而单纯的投流护城河低，行业里不断有服务商“低价”竞争，爱创没有太大优势。

今年7月，走投无路的爱创押注巨量千川全域推广产品，“当时得知“全域推广”产品能用算法投流，想着或许能解决我们流量的困境”，另一方面，齐云飞也想通过智能解决方案，给客户带来更多赋能，以便双方能实现共赢。

首发合作的是邯郸一家专做3C的公司，该公司位于河北小城邯郸，当地人力成本低，但内容能力欠缺，日消耗约在3万左右。“对方得知有这样简便的方案后也愿意尝试”，经过一段时间的磨合，对方直播间的消耗达到了30万一天，“这在以前完全是不敢想象的”。

有了良好的开端，爱创在与其他品牌的合作中尝试全域推广产品，并取得了不俗成绩。“我们也趁着这个机会进行了转型”，齐云飞解释，启用全域推广后，目前一个运营就能负责一个品牌用户的服务，“节省下来的人力全部投入在素材的制作上去了”，以往运营和素材剪辑人力配比为1:1，如今变成了1:2，公司内容团队得到了明显扩充，紧绷的内容人员也能够沉下心来研究优质内容。

此番转型效果显著。随着人力投入在内容端，爱创逐渐开始摆脱了困境，消耗开始稳步上升、人均消耗值也在上升，“商家侧能提供的服务也变多了”。

齐云飞看到的变化不止如此。爱创服务的许多品牌都位于“小城市”，当地电商基因相较于大城市匮乏，面对外地服务商时，对方也不知道怎么选择，只能按照价格做判断，“优质服务商面临劣币驱逐良币的困境”，资金本就不宽裕的小商家则面临“无效投放”的境地。

全域推广解决人效问题、量化服务标准后，这些位于小城市的商家们，将更直观、高效地筛选服务商。而好的服务商和品牌相结合，会促进当地电商、经济的发展，“影响更为长远”。

关于电商未来的竞争，齐云飞保持乐观的态度，“只有真正创造价值的服务商，才会留下来；而能留下好的服务商，品牌才能长久发展。”

结语

互联网电商平台的飞速发展，为服务商和品牌方带来了新的机会，也提出了新的要求，在讲究专业、追求效率的当下，合适的平台产品就是服务商与品牌方的粘合剂和放大器，帮助二者获得更多的可能。巨量千川全域推广就是这样的存在，这也是巨量千川平台在发力的方向。

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