哈尔滨为小土豆连夜撤下破旧公交牌 “北国冰城”哈尔滨凭借冰雪游等话题意外“火出圈”
哈尔滨为小土豆连夜撤下破旧公交牌 “北国冰城”哈尔滨凭借冰雪游等话题意外“火出圈”自2023年12月以来,来自世界各地的游客络绎不绝地飞往哈尔滨赏冰乐雪。截至12月20日,2023年哈尔滨机场游客吞吐量超过2000人,成为2023年东北地区第一个客流量超过2000万的机场。根据某旅游平台的数据,哈尔滨的人气环比飙升300%;此外,数据显示,哈尔滨首次登上最受欢迎的B&B目的地,元旦B&B预订量同比增长27倍。
哈尔滨冰雪世界的第一波热潮源于“退款”事件。哈尔滨的一系列应对策略被称为“退款”。景区有各级领导现场工作,道歉、整改、退款,让人心疼。《致哈尔滨全市人民的一封信》再次提升了冰城的“温度”。“以客为先,以客为尊,以客为友,以客为亲”不仅是政府的号召,也是市民的自发行动。地铁、冰雪世界和太阳岛之间的免费渡轮。出租车,从快到严惩宰客现象。
最近有市民发了一段视频,说哈尔滨的一个公交站牌太破旧了,影响了市容,大家都看不清楚字。第二天,我发现旧品牌被拿下了,整个公交站牌在一周内焕然一新。市民们说他们太感动了,太喜欢游客了。哈尔滨前所未有的速度和努力正在改善。
1月2日,哈尔滨工业大学微信官方账号发布消息称,自2023年8月28日起,哈尔滨工业大学全面开放校园参观,参观无需预约,无限配额,哈尔滨工业大学成为新的“景区”,假期临近,特别发送哈尔滨工业大学参观策略,请闭上眼睛“复制作业”,欢迎打卡,一起享受哈尔滨工业大学的独特魅力。
为此,哈尔滨机场还增加了12个更衣间,一些广场纷纷增加了游客暖驿栈。
另外,哈尔滨还推出了各式各样的游乐活动,准备各式各样的游客设施,迎接来自世界各地的游客。
哈尔滨市政府建议酒店珍惜“爆红”的机会
哈尔滨市政府于2024年1月1日、2日组织召开哈尔滨市冬季旅游提升酒店服务质量交流会。
哈尔滨市政府要求,哈尔滨市酒店经营企业要珍惜哈尔滨市旅游市场复苏升温的机遇,带头加强行业自律,积极承担社会责任,切实提高服务意识。酒店经营企业要做到价格波动不过度,价格不盲目调整,价格不虚高,真正提供质量和价格一致的贴心服务,让外国客人体验哈尔滨市的大气和真实性,营造更好的经营环境,促进哈尔滨市冬季旅游和全季度旅游的可持续发展。
黑龙江省文化旅游厅党组书记、厅长何晶在接受采访时提到,走红不是偶然的。他们已经准备了一年。当游客在评论区提到他们需要什么时,我们会去。游客说哈尔滨的天气太冷了,所以我们建造了许多温暖的小房子。游客说不知道怎么吃冷冻梨,所以我们把冷冻梨放在盘子里。
哈尔滨做对了什么?
首先需要注意的是,冬天本身就是东北地区的旅游旺季。北京冬奥会后,国内冰雪游持续升温,也为东北旅游市场火了起来。根据B&B平台的报告,截至去年12月13日,平台上包含“滑雪”、“冰雪”等关键词的B&B预订量比2019年增长7.5倍。
当然,这些因素不足以充分解释哈尔滨目前的人气和口碑的双丰收。要知道,在冬季旅游旺季之前,哈尔滨很少有这样的亮点。网友“画风突变”的背后,主要是因为哈尔滨确实发生了新的变化。近年来,哈尔滨旅游市场受到疫情的严重影响,当地对旅游业的重视程度明显上升。比如冰雪世界作为哈尔滨的代表性旅游景点,今年规模最大,提前建设开业。
有人说,哈尔滨的受欢迎程度背后可能有“大师”。但事实上,任何一个城市的受欢迎程度都很难被“规划”。能不能火,火到什么程度,甚至能火多久,都是相当随机的。但是,要想“走红”,有一些前提是最基本的,那就是一定要有“用户思维”,了解现在的游客“哪一口好”,愿意改变,而不是高高在上,让游客适应自己。
比如所谓的霸屏关注,“绝对不可能”的传播,其实就是“细节决定成败”——哈尔滨为了让游客拍出好看的照片,得到了一个大的人工月亮;为了方便南方游客取暖,他们还建造了一个温暖的小房子;为了让游客更方便地吃哈尔滨冷冻梨,他们特意做了一个冷冻梨...这些细节不仅让游客感到舒适和受到尊重,也成为互联网上不断传播的素材,最终成为“网络名人”景观...在网络时代,这就是对游客心灵的准确洞察,迎合社交媒体的传播规律。
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