电商大促新玩法，如何利用5G视频外呼“逆势”抢夺摇摆用户？

5月30日，天猫618第一阶段（5.20-5.28）品牌成交排行榜出炉，在“最简618”的加持下，不少行业和品牌显示出了强劲的增长势能，实现了现货“开卖即爆发”。

据官方数据，618开卖第一天，37万家中小商家同比增长超100%；88VIP大额券首次覆盖淘宝商家后，助推淘宝大额券商家日均成交额同比增长41%……

但今年的618战线之长也是历年之最，天猫618第二阶段将从5月31日晚8点开始至6月20日，京东618大战也将于5月31日晚8点开启。

在高质量用户已经在第一阶段大部分转化的情况下，618第二阶段，商家还能做些什么来掀起新一轮的消费高潮，抢夺摇摆用户，实现业绩的增长突破？

九四智能“5G视频外呼营销解决方案”，基于自研垂直行业大模型，融合5G高效触达技术，为企业品牌打磨了一套精准、高效的用户营销解决方案，助力企业持续打赢618。

01霸屏呈现，刺激用户消费情绪

有潜在购买需求的用户在618第一阶段未进行购买的原因有很多，而对商家优惠力度的不清楚、不清晰，需要对比，常常是其中的关键原因之一。

九四智能5G视频外呼营销解决方案，通过视频通话这一沉浸式触达的方式，将声音、画面、人像等元素融合，乘数放大对用户的触达效果。

直观、公式化的图文优惠要点展现，搭配甜美可人的数字人专业讲解，让用户更清晰感知商品优惠力度，多维度激发用户的购买欲望，提升转化率。

其次，新颖的视频触达形式也更易于勾起消费者的猎奇心理，提升疲劳客群的电话接通率，让产品的优势亮点和实惠价格在浩瀚的“信息大军”中杀出重围，为用户带来别开生面的购物体验的同时，进一步提升品牌销售业绩。

02千人千面，锁定用户心智

在以用户为中心的数字经济时代，个性化服务对消费购买决策的影响愈加重要，消费者更重视产品服务的全流程服务体验，包括售前、售中、售后。

九四智能基于多年的行业领域经验积累和路径尝试，依托AI的大数据融合和分析能力，能够根据用户的购买记录、浏览行为等信息构建单次营销任务的专有模型，向消费者推送个性化的5G视频外呼内容。

首先是根据RFM模型对用户进行分层，从交易数据反推用户价值，并进行针对性的话术、利益点设置。

二是通过小规模POC验证，快速敲定最优话术模型。目前，九四智能已对外呼影响因素高度拆分，并形成30+测试小点，可通过A/Btest快速验证单次外呼最优模型。

三是AI数字人互动的高度仿真，让消费者彷佛与真人对话一般自然流畅。靓丽且专业的形象不仅能给消费者带来视觉上的享受，更能深化消费者对企业品牌形象的认知。

03极速上线，多场景覆盖

九四智能5G视频外呼营销解决方案为品牌客户提供了海量的话术模板和外呼背景模板，品牌方只需简单操作，即可一键生成符合自身品牌风格和业务场景需求的5G外呼视频。

同时，九四智能亦支持品牌方根据具体业务场景进行外呼背景的定制，数字人能根据背景画面和话术内容做出对应的动作反馈。

目前，九四智能5G视频外呼营销解决方案已全面覆盖商家的各类运营场景，能满足不同商家的多样化需求，如新品发布、大促通知、私域加粉、会员生日、积分提醒、物流提醒......

随着618进入最后一波售卖高峰，各大商家们的“抢量之争”也将愈发激烈。九四智能希望能以AI外呼、5G视频外呼为抓手的智能用户运营解决方案帮助商家以更低的成本获得更高的效益，实现618大卖！

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